Återbetalning och returpolicy
På Balardi strävar vi efter att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med varje köp. Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du returnera den inom 14 dagar efter leveransdatumet. Vänligen granska vår återbetalnings- och returpolicy för att förstå villkoren innan du inleder en avkastning.
Observera att på grund av den internationella karaktären av vår verksamhet och import av lyxprodukter från Italien finns det specifika riktlinjer och kostnader i samband med återvändande artiklar. Vi rekommenderar att du noggrant granskar vår policy innan du inleder en avkastning för att säkerställa att du förstår kraven och potentiella kostnader.
Avsnitt 1 - Returfönster och kostnader
- Returperiod
Du har 14 dagar från leveransdatumet för att begära en retur. Returer som begärs utanför denna 14-dagarsperiod accepteras inte.
- Fraktkostnader
Du är ansvarig för att täcka alla fraktkostnader, importavgifter, tullar (uppskattas vid tidpunkten för att öppna en avkastning), behandlingsavgifter som fastställts av Balardi och alla tillhörande kuriravgifter.
- Returetikettkostnad
Returetiketten har en fast avgift på $ 45. Vi kommer att tillhandahålla en uppskattning av den totala avkastningskostnaden, inklusive frakt- och importavgifter tillbaka till Italien, innan vi utfärdar returetiketten.
- Tidsgräns
Returer måste skickas inom tre arbetsdagar efter att ha mottagit returetiketten. Returer som skickas efter denna period kommer att avvisas.
Avsnitt 2 - Returvillkor
För att säkerställa att din återkomst accepteras, vänligen följa följande villkor:
- Objektskick
Alla returnerade föremål måste vara nya, oanvända och ha alla originella designerplaggtaggar och etiketter bifogade. Objekt måste vara oönskade, otvättade, oöppna och oskadade.
- Förpackning
Skor måste returneras i sina ursprungliga lådor. Underkläder och strumpor måste returneras i oöppnade paket. Hudvård och kosmetika måste öppnas med en obruten tätning och i sin ursprungliga förpackning.
- Returetikett
Alla returer måste skickas med Balardi Return -etiketten.
- Returturt
Returer måste skickas från samma land som den ursprungliga leveransadressen. Objekt från olika lager bör inte returneras tillsammans; Returnera varje objekt individuellt i separata rutor.
- Odör
Föremål med en stark lukt kommer att avvisas.
- Retursystem
Avkastningen måste öppnas med självsystemet, att skicka ett e-postmeddelande ger inte legitimitet för att acceptera avkastningen om den inte har öppnat på systemet i tid.
Avsnitt 3 - Felaktiga eller skadade produkter
Om du får en felaktig, skadad eller felaktig artikel, rapportera det inom 5 dagar efter att du har fått din beställning och tillhandahåller bilder som bevis. Om det bekräftas kommer vi att ordna för att återlämna dessa varor och utfärda en full återbetalning eller utbyte. Vi kommer att täcka fraktkostnaderna i dessa fall.
Om du har betalat importavgifter till ditt land kan vi inte återbetala.
Avsnitt 4 - Vägrade leveranser
Om du vägrar att acceptera ett levererat paket, eller om paketet aldrig kom till dig eftersom du inte kunde ta emot paketet, betalade inte importavgifter, bad Balardi att återvända innan det levereras, var ur landet eller någon Andra problem som orsakade att paketet returneras innan det levereras, paketet kommer att returneras till vårt lager, och du kommer att få en fast avgift på $ 120 + importavgifter och tullar för de italienska tullarna. Fraktavgifter återbetalas inte. Processen och delvis återbetalning kan ta upp till 14 arbetsdagar.
Avsnitt 5 - Avvisade avkastningar
Returer som inte uppfyller de policyvillkoren kommer att avvisas och återlämnas till dig. Du kommer att ansvara för ytterligare fraktavgifter för att få dessa artiklar tillbaka till dig. Kundsupport kommer att meddela dig om dessa avgifter via e -post.
Avsnitt 6 - Överträdelser av politiken
Om en avkastning inte uppfyller denna återbetalning och returpolicy kommer den att vägras. Du kommer att få ett e -postmeddelande som beskriver policyöverträdelsen och avkastningskostnaderna. Betalning för avkastningskostnaderna måste göras inom 60 dagar. Underlåtenhet att betala kommer att leda till förlust av den returnerade artikeln.
Avsnitt 7 - Återbetalning
Eventuella överenskomna återbetalningar kommer att behandlas av betalningsprocessorn inom sju arbetsdagar efter mottagandet av de returnerade varorna.
Avsnitt 8 - Frågor eller problem
För eventuella frågor eller oro över din återkomst, vänligen kontakta vårt kundtjänst via e -post på info@balardi.com. Vi är här för att hjälpa dig och säkerställa en smidig avkastningsprocess.
Klicka här för att öppna en returförfrågan.