Balardi Fraktpolicy beskriver villkoren för våra leveranstjänster, inklusive fraktkostnader, leveranstider, fraktskydd och hantering av förlorade eller skadade föremål. Genom att göra en beställning hos Balardi samtycker du till villkoren som anges i denna policy.

1. Leveranstider och kostnader

Observera att alla leveranstider är uppskattningar och börjar efter att din beställning har skickats.

Alla beställningar skickas från Italien inom tre arbetsdagar.

Leveranstider beräknas på arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar). Balardi erbjuder globala frakt, och leveranstider och kostnader kan variera beroende på din plats:

Europeiska unionen (EU):

• Gratis frakt för beställningar över 199 dollar.
• För beställningar under $ 199 är leveranskostnaden $ 19 (~ € 17).
• Den genomsnittliga leveranstidsramen är 3 arbetsdagar.
• Den genomsnittliga sändtidsramen är 3 arbetsdagar.

 

USA & världen över:

• Gratis frakt för beställningar över $ 399.
• För beställningar under $ 399 är leveranskostnaden $ 19.
• Den genomsnittliga leveranstidsramen är 5 arbetsdagar.
• Genomsnittet avsändande Tidsram är 3 arbetsdagar.

 

Observera att faktiska leveranstider kan variera på grund av faktorer utöver Balardis kontroll, till exempel tullbearbetning, förseningar i transportören eller helgdagar. Balardi ansvarar inte för några förseningar orsakade av sådana faktorer.

Importera avgifter och tullar

Balardis fraktkostnader inkluderar inga importavgifter, skatter eller tullar som kan vara tillämpliga på din beställning. Kunderna ansvarar för att betala ytterligare tullavgifter eller skatter som krävs av sitt land vid leverans. Balardi kan inte erbjuda en återbetalning för dessa avgifter. Vi rekommenderar att du kontrollerar din lokala tullpolicy för specifik information om potentiella avgifter eller förseningar innan du gör en beställning.

* Importtullar ingår för amerikanska kunder i beställning upp till $ 1000

** Importtullar och moms ingår för Europe Union -kunder på alla beställningar

 

Leveransverifiering

När du tar emot ditt paket, verifiera följande:

• Antalet levererade paket matchar informationen i fraktdokumentet.
• Förpackningen är intakt och oskadad.
• Produkterna matchar din beställning.

VIKTIG! När du undertecknar för din leverans, ange tydligt på leveransnoten "Rätten att kontrollera produkternas integritet." Detta säkerställer att du har möjlighet att inspektera paketet för eventuella avvikelser i utseende eller kvantitet. Underlåtenhet att göra det kan begränsa din förmåga att bestrida eventuella avvikelser efter leveransen.

Förlorade eller skadade paket

Sändningar är inte försäkrade om inte kunden har lagt till "fraktskydd". Om ditt paket anländer skadas, med saknade föremål eller förlorade, följ dessa steg:

Steg A. Kontakta Balardi kundsupport* 

Meddela oss omedelbart genom att maila info@balardi.com med ämnesraden "förlorat eller skadat paket." Inkludera ditt beställningsnummer, detaljer om skador eller förlust och alla relevanta foton av det skadade paketet eller föremålen.

Steg B. Arkivera ett krav. 

Balardi hjälper dig att lämna in ett fordran hos transportören. Vi kommer att hålla dig informerad om statusen för ditt fordran och arbeta med dig för att nå en tillfredsställande resolution.

Steg C. Upplösning. 

Beroende på resultatet av utredningen kommer Balardi att erbjuda en ersättning av föremålen, lagringskredit eller återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.

* Du har 10 dagar från leveransdatumet för transportören för att rapportera om frakten saknas, efter 10 dagar från leveransen försäkringen har löpt ut, kommer inte att kunna öppna ett fordran och få återbetalning.

Beställningsverifiering och anomalier

För att säkerställa betalningssäkerhet kan Balardi kräva ytterligare verifiering om det finns ett missförhållande mellan det registrerade namnet på beställningen och kreditkortsinnehavarens namn. Denna verifieringsprocess kan försena leveransen med upp till sju arbetsdagar. Denna åtgärd är på plats för att skydda våra kunder från bedrägliga och obehöriga transaktioner. Kunder kommer att kontaktas via e -post om ytterligare verifiering krävs.

• Avfallsleverans

Om du vägrar att acceptera ett levererat paket, eller om paketet aldrig kom till dig eftersom du inte kunde ta emot paketet, betalade inte importavgifter, bad Balardi att återvända innan det levereras, var ute i landet, eller någon annan fråga som orsakade att paketet returneras innan det levereras, paketet kommer att återlämnas till vårt lager. Fraktavgifter återbetalas inte. Processen och delvis återbetalning kan ta upp till 14 arbetsdagar.

Icke-leverans

Om du inte har fått din beställning inom tio arbetsdagar efter att du har fått bekräftelse av leverans, vänligen kontakta Balardi omedelbart via e -post på info@balardi.com med ämnesraden "icke-leverans." Vänligen inkludera ditt beställningsnummer och ytterligare relevant information. Balardi kommer att kontakta dig inom två arbetsdagar för att undersöka frågan och erbjuda en resolution eller förklaring.

Internationell frakt- och tullgodkännande

För transporter utanför Europeiska unionen arbetar Balardi med pålitliga tullbyråer som FedEx (www.fedex.com), DHL (www.dhl.com) och UPS (www.ups.com) För att säkerställa en smidig och effektiv tullfrigångsprocess. Balardi kommer att tillhandahålla all nödvändig dokumentation för att underlätta denna process. Vår omfattande erfarenhet av internationell frakt gör det möjligt för oss att erbjuda snabb och pålitlig service till våra globala kunder. Observera att förseningar som orsakas av tullen ligger utanför Balardis kontroll, och kunder kan behöva följa upp med sitt lokala tullkontor.

Fraktskyddspolicy

Balardi erbjuder en leveransskyddspolicy för att skydda dina inköp. Denna politik ger sinnesfrid genom att täcka din order mot förlust, skada eller stöld under transitering. Fraktskydd är endast tillämpligt under följande villkor:

• Val och betalning för fraktskydd. Kunder måste välja och betala för fraktskyddsalternativet vid inköpstillfället. Detta alternativ kommer att presenteras under kassningsprocessen.
• Icke-krav för signaturfrisläppande. För att säkerställa maximal säkerhet bör kunderna inte begära en signaturutsläpp vid leverans. Signaturfrisläppande avstår från rätten till fraktskydd.

Balardi tar inget ansvar för förlorade, skadade eller stulna föremål om ovanstående kriterier inte uppfylls. Om kunden inte betalar för fraktförsäkring kommer Balardi inte att kunna kräva ersättning från transportören, och ingen återbetalning kommer att tillhandahållas för förlorade, skadade eller stulna föremål.

Återbetalning och fordran 

För att initiera ett krav på en förlorad, skadad eller stulen artikel, vänligen kontakta Balardi kundsupport inom sju arbetsdagar efter det uppskattade leveransdatumet. Krav som inlämnats efter denna period kanske inte är berättigade till resolution. 

Om ett fordran godkänns enligt fraktskyddspolicyn kommer Balardi att täcka beställningen. Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som används av kunden. 

Den tid som krävs för att behandla ett fordran och få återbetalning kan ta upp till 40 arbetsdagar på grund av transportörens utredningstid. Balardi kommer att hålla kunderna uppdaterade om statusen för sitt fordran under hela denna process.

Fraktföretag

Balardi använder FedEx, DHL och UPS för alla leveranser. Balardi förbehåller sig rätten att välja den mest lämpliga transportören för din leveransplats för att säkerställa snabbast möjliga service. Om du har en föredragen transportör, ange detta i dina beställningskommentarer, så kommer vi att göra vårt bästa för att tillgodose din begäran.

Kundsupport

För eventuella frågor, problem eller hjälp relaterade till frakt, vänligen kontakta Balardi kundsupport:

• E-post: info@balardi.com